WhatsWizardSuporte
1. Cliquei em capturar e não aparece nada
Quase sempre é a aba do WhatsApp Web: se ela já estava aberta quando você instalou ou atualizou a extensão, o Chrome não injeta o leitor nela retroativamente. Recarregue a aba do WhatsApp Web (F5) e clique em capturar de novo. A extensão detecta esse caso e mostra um aviso, mas ele é fácil de passar batido.
2. O contador sobe bem menos do que eu esperava
A extensão só conta números que ainda não estão na sua agenda do Google. Se você já tem boa parte deles salvos, o número certo é baixo — e na tela final aparece quantos foram ignorados por já existirem. Ela também só vê o que passou pela sua tela: a lista do WhatsApp carrega por partes, então role até onde quiser capturar.
3. Salvei e não vejo os contatos no celular
Eles vão para a conta do Google que você conectou na extensão. Confira em contacts.google.com com essa mesma conta. No celular, a agenda sincroniza sozinha, mas pode levar alguns minutos — e o aparelho precisa estar usando a mesma conta Google.
Conta e cobrança
- Plano gratuito: 30 contatos por conta Google, uma vez. Não renova por mês.
- Cancelar: pela tela Conta na extensão, em Assinatura. O acesso continua até o fim do ciclo já pago e não há multa.
- Arrependimento: 7 dias, sem precisar justificar, com devolução integral — art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Escreva para o e-mail no fim desta página.
- Apagar a conta: tela Conta → apagar. Some tudo o que guardamos, e os contatos que você já salvou continuam seus, na sua agenda do Google.
As dúvidas que aparecem antes de instalar
Estão respondidas na página inicial: se isso pode banir a conta do WhatsApp, se temos acesso aos seus contatos, por que a extensão pede permissão do Google, se funciona com grupos, e por que os termos proíbem usar os números para disparo em massa.
Ainda precisa falar com a gente
Antes de escrever, se o problema for técnico: abra a extensão, vá em Conta e use “copiar diagnóstico”, e cole o resultado no e-mail. Ele traz a versão, o navegador e o que a extensão conseguiu ou não ler — e nenhum número de telefone, nome ou mensagem. Com ele, a maior parte dos casos se resolve na primeira resposta em vez da terceira.
support@purpleapps.studio — respondemos em até 15 dias úteis, normalmente bem antes. PurpleApps Studio, Av. Romeu Strazzi, 325 — Vila Sinibaldi, São José do Rio Preto/SP, CEP 15084-010.